人才戰爭刻不容緩,一文解讀東南亞電商巨頭招聘趨勢

2018-12-15 10:50 來源:互聯網

2018年11月,谷歌和淡馬錫更新了他們的行業研究報告,稱東南亞的電子商務到2025年將會達到2400億美元的規模。今年的預測數據相較于去年增加了400億美元,其原因是線上假期住宿預定、食品網購、音樂訂閱以及視頻點播等線上業務的快速發展。

研究還預測,2018年,東南亞的互聯網經濟將達到720億美元的規模(按GMV計算)。到2025年,相當一大部分將歸于電子商務行業,其規模將會達到1020億美元。但為了實現這一目標,研究還提到,需要更多的互聯網經濟人才來參與,從而發掘該行業的全部潛力。

因此,我們進行了一項研究,分析電子商務從業人員情況,并衡量東南亞地區是否能夠憑借其目前人力水平未來達到2400億美元的規模。我們分析了東南亞電子商務巨頭們第三季度的員工數據和招聘趨勢,從而得出結論。這項研究通過領英進行,涉及泰國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、越南和菲律賓等國家。

1. 電子商務勞動力增長高于行業平均水平

我們分析了東南亞電子商務巨頭們的招聘趨勢,發現在2016年第四季度至2018年第三季度之間,這些公司每季度平均新增808名雇員。

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電子商務部門的雇員增長率遠遠高于行業平均水平,谷歌和淡馬錫預測,互聯網經濟從業人員增長率需要到達10%,才能充分滿足發展的需要。相對較高雇員增長一個積極的現象,畢竟這些公司招到合適的員工并不是那么容易。

EcommerceIQ公司也進行了一項類似的調查,同時,來自Facebook印度尼西亞公司的一位發言人說:“可供我們挑選的人才很多。但問題是,有時候招聘的流程和面試問題的設計并不合適,因而公司和很多優秀的員工失之交臂。”

Shopee公司也很支持這種說法,到2018年第三季度為止,其員工人數在兩年內增長了176%,從1384人增加到3831人。這樣的增長意味著在過去的兩年里,它平均每天都要招3個人。2016年至2018年,Shopee的母公司SEA(官方名稱為Garena)融資7.2億美元,2017年在紐約證交所上市后,又融資5.75億美元。

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它在電子商務領域的同行,如Lazada、Tokopedia以及 Bukalapak公司,也經歷了類似的雇員數量的增長。Zalora公司是巨頭中的一個例外,它的員工數量從1859減少到了1715。

SEA公司對Shopee公司的巨額投資也在其最近的財務報告中得以體現,其在電子商務領域的投資增大了第三季度的虧損。盡管如此,對Shopee公司的巨額投資也獲得了回報,他們在短時間內超過了更有經驗的對手,成為Lazada公司在該地區最強大的競爭者。

Shopee公司也沒有任何放緩招聘的跡象。在該地區電子商務公司提供的所有職位中,超過62%來自于Shopee。排名第二的是Lazada,占19%,第三為Bukalapak,占4%。

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盡管面臨著來自Shopee的激烈競爭,Ladaza依然依靠6659名在職雇員,穩坐雇員人數的頭把交椅。作為一個老牌電商,Lazada依然在招聘新員工方面投入巨資。東南亞地區電子商務巨頭們提供的職位中,有19%來自Lazada。

2. 對于電商專業人才長期需求

根據我們的研究,員工最多的部門是運營部和市場部,位列第三和第六的分別是工程部和IT部。根據一項市場研究,真正的挑戰是能夠招到高技能的專業人員,他們有能力從事軟件工程、數字營銷、數據科學和產品營銷等相關工作。雇用到能夠勝任這些技術職務的員工很難,因為電子商務的迅速增長意味著前幾年并不會剩下具有相關資質的求職者。

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根據谷歌和淡馬錫的的報告,缺乏電子商務專業知識的人才是一個大問題,同時也被認為是當前最大的挑戰。因此,電子商務公司們通常會招募具有相關經驗和技能的外國雇員。然而,這可能并不是一個好的、長期的解決方案,因為大多數外籍雇員簽訂的都是短期合同,只有少數外籍員工打算在發展中國家工作5年以上。理想的解決辦法是投資培養當地人才,他們才更可能長期地在這里工作。

解決這一問題需要招聘人員和勞動力市場的共同參與。來自Facebook印度尼西亞公司的一位發言人表示,這些公司需要擺脫傳統的招聘程序,在招聘新員工時采用更有效的新方式。

要想解決這個問題,公司可以考慮重新設計面試流程,改變觀念,優先考慮那些積極性高、能夠有效解決問題和沖突的求職者,這意味著降低對技能和行業知識的要求。同時,應該將資源向員工培訓傾斜,從而提高員工的技術技能和知識水平。

同時,員工培訓必須解決諸如跳槽、缺乏主人翁精神以及戰略思維等廣泛存在的問題。

一位市場研究人員表示,員工最缺乏的是問題解決能力、戰略思維和可塑造性。這是一個廣泛存在的問題,因為在這些地區,大多數剛畢業的年輕人在進入勞動力市場時,并沒有工作經驗。這與北美地區不同,在北美地區,年輕人在接受高等教育之前,都會計劃從事兼職工作、完成實習并獲得相關工作經驗。

在這個問題上,市場研究員Cynthia Luo評論說:“剛畢業的年輕人在第一份工作中,往往缺乏工作的基本技能,比如:主人翁精神、專業溝通能力、壓力管理能力等,而且往往在快節奏的公司(即互聯網初創公司)的工作中疲于應付。”

最后,應該讓下一代認識到電子商務的巨大潛力,以激勵他們在這些領域展開自己的職業生涯。這需要教育工作者和電子商務公司們積極合作,展現互聯網經濟如何才能蓬勃發展,從而激勵下一代人投身其中。

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